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CONDIZIONI DI ACQUISTO

 

TERMINI LEGALI

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito TOMBOYJEANS.IT
Accedendo al sito TOMBOYJEANS.IT gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
La visualizzazione del sito TOMBOYJEANS.IT fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.
L’accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.

I prodotti in vendita su www.tomboyjeans.it sono venduti e fatturati da IMI s.r.l. proprietaria del marchio made in Tomboy®, con sede legale in Via Lorenzo Lotto, 5/a – 60019 Senigallia (AN), Italia, Iscr. R.E.A. PS-192007 del 30/12/2014, C.F. e P. IVA n. P.I. 02564520415

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Tomboy Jeans ai seguenti recapiti:
tel. 071 9900483
mail info@tomboyjeans.it

IMI s.r.l., si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web TOMBOYJEANS.IT

 

DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI

L’assortimento presente su TOMBOYJEANS.IT riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per misura e per modello. Il sito internet è infatti collegato al magazzino di appartenenza a IMI s.r.l.

In qualità di rivenditore autorizzato del brand, IMIs.r.l. garantisce l’autenticità di ogni articolo.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, IMIs.r.l. si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di IMIs.r.l. ne darà tempestiva comunicazione al cliente attraverso uno dei contatti forniti dal cliente.

 

SPEDIZIONE E VALUTA

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro € e comprensivi di IVA.

Il costo di spedizione per l’Italia è di € 8,00 i.i., reso gratuito. Spedizioni gratuite per ordini superiori a € 250,00.

 

TEMPI DI CONSEGNA

IMI s.r.l. spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri BRT e  DHL.
Gli articoli già disponibili sono spediti in 2-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
I tempi di consegna stimati variano da 2 a 5gg lavorativi salvo periodi di maggiore traffico logistico che possono richiedere ai corrieri tempi più lunghi di consegna.
IMI s.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di IMI s.r.l.

 

CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni degli articoli TOMBOY JEANS sono accuratamente imballate.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare IMI s.r.l. all’indirizzo info@tomboyjeans.it
Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a IMI s.r.l. entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con IMI s.r.l. e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da info@tomboyjeans.it con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione. Riceveranno inoltre un avviso dal corriere tramite mail o sms che confermerà la data di consegna.

 

FORME DI PAGAMENTO

IMI s.r.l. accetta le seguenti forme di pagamento:

Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di IMIs.r.l. la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di IMI s.r.l. non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, IMI s.r.l. raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento IMI s.r.l. sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di IMI s.r.l. conserverà tali dati e pertanto in nessun caso IMI s.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

Paypal

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. IMI s.r.l. si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

Bonifico Bancario

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve una mail di conferma contenente i dati bancari di IMI s.r.l. in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto ad essa intestato:

UNICREDIT Agenzia di Senigallia
IBAN: IT 88 C 0200821302000103545803
BIC/SWIFT: UNCRITM1Q29

Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail all’indirizzo info@tomboyjeans.it entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo IMI s.r.l. non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

 

RESI E RIMBORSI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il filo o etichetta di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non devono essere né tagliati né rotti. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di IMI s.r.l., è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. IMI s.r.l. si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I resi autorizzati da IMI s.r.l. devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
IMI s.r.l. si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per IMI s.r.l. o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail all’indirizzo info@tomboyjeans.it con il codice ordine e articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura IMI s.r.l. invierà una conferma via e-mail, contenente Nota di credito e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da IMI s.r.l. sarà GRATUITA.
Si prega i clienti di apporre al pacco da rendere l’etichetta riportante l’indirizzo di riconsegna:

IMI s.r.l.
Via Lorenzo Lotto, 5/a
60019 Senigallia AN

Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

Cambio misura
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di IMI s.r.l. ed i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

IMI s.r.l. si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.